Der Blog von Davor Baggio

Sowohl im privaten wir beruflichen Umfeld kommen wir nicht ums Kritisieren herum. Dies ist auch für das Zusammenleben sehr wichtig. Nur muss Kritik, wie kaum eine andere Botschaft, passend rübergebracht werden. Wie man das macht? Im Prinzip ganz einfach, wenn man die folgenden Regeln befolgt.

• Jede Kritik sollte in ein Gespräch eingebunden sein. Also keine “Zwischen-Tür-und-Angel-instant-Kritik”!
• Bringen Sie das Thema auf den Punkt, reden Sie nicht um den heissen Brei herum. Aber sachlich!
• Wenn Sie persönlich am anderen etwas stört, dann behaupten Sie nie, dass er so oder so ist, sondern immer nur wie er auf Sie wirkt. Z.B. “Mich stört/verletzt/irritiert das und das” , “Ich fühle mich unverstanden/ungerecht behandelt, etc.”  Man nennt das ICH-Botschaften. Sagen Sie nie: “Du bist so oder so” Aber Sie dürfen ruhig klar und bestimmt sagen: “Das und das will ich nicht mehr. Lass uns eine Lösung finden.”
• Fragen Sie den anderen immer auch, wie er die Sache sieht. Damit nehmen Sie ihn ernst. Und tun Sie nicht nur so, das spürt der andere. So können Sie auch gleichzeitig Ihre Sicht der Dinge überprüfen. Vielleicht sind Sie ja gar nicht im Recht.
• Fragen Sie den anderen, ob er einen Vorschlag hat zur Besserung der Situation, bevor Sie sagen, was Sie erwarten.
• Vereinbaren Sie danach konkrete Massnahmen. Keine Absichtserklärungen, sondern konkretes Handeln und unbedingt zeitlich eingerahmt. WICHTIG: Vergessen Sie auf keinen Fall, diesen Zeitrahmen auch einzuhalten und nach Ablauf den Erfolg der Kritik/des Gesprächs zu kontrollieren.
• Im privaten Bereich gilt oft der Ausspruch, den Voltaire einmal geprägt hat: “Halte dem anderen die Wahrheit wie einen Mantel hin damit er nur reinschlüpfen kann wenn er bereit ist und klatsche es ihm nicht wie einen nassen Lumpen um die Ohren.” Ich denke, dazu ist nicht mehr zu sagen.

Haben Sie also keine Angst davor, Kritik anzubringen. Wenn Sie diese wenigen Regeln befolgen, wird daraus eine Win-Win-Situation und der andere wird sich häufig noch bei Ihnen bedanken.